Nos conditions générales de vente

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C.G.V

Avenue de la glisse.com

 

Identification du vendeur :

Avenue De La Glisse est le site de vente en ligne de Surfwear et de matériel de glisse de la Société ADLG & COM, 
SARL au capital 25 000 euros, ayant son siège social à cette adresse :

Avenue de la Glisse

7 Avenue Pierre Mendes France 
14120 Mondeville

immatriculée au RCS de Caen sous le numéro 505 388 207.

Service Client : 09 50 55 24 68 (Tarif Local)

OBJET
Les présentes conditions générales de vente ont pour objet d'informer tout éventuel consommateur, personne physique ou morale sur les conditions et modalités dans lesquelles la SARL ADLG & COM (propriétaire du site www.AvenueDeLaGlisse.com procède à la vente et à la livraison des produits commandés. Ces conditions générales de vente définissent également les droits et obligations des parties dans le cadre de la vente de produits par le vendeur au consommateur. 
Elles s'appliquent, sans restriction ni réserves, à l'ensemble des ventes, par le vendeur, des produits proposés sur son site Internet : www.AvenueDeLaGlisse.com

Tout passage de commande sur ce site induit l'acceptation de ces conditions.

ARTICLE 1 - PRIX
1.1. Les prix de nos produits sont indiqués en euros TTC, sous réserve d'une modification du taux de TVA française. Les prix sont indiqués hors participation aux frais d'expédition, facturés en supplément du prix des produits achetés suivant le montant de la commande (Gratuit à partir de 70 euros )
1.2. Toutes les commandes quelle que soit leur origine sont payables en Euros. 
1.3. La société Avenue De La Glisse se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment mais les produits seront facturés sur la base des tarifs en vigueur au moment de l'enregistrement des commandes sous réserve de disponibilité à cette date. Cette modification sera signalée à l'acheteur avant toute commande. 
1.4. Le taux de TVA indiqué sur le bon de commande est celui applicable au jour de la commande. 
1.5. Le taux de TVA applicable quelque soit la provenance de l'acheteur est le taux du vendeur, c'est-à-dire un taux de 5,5% ou de 20% suivant le produit 
1.6. Si la livraison a lieu hors du territoire de l'Union Européenne, les taxes douanières et formalités y afférents restent à la charge exclusive de l'acheteur.

ARTICLE 2 - RESERVE DE PROPRIETE
Tous les produits acquis sur le site www.AvenueDeLaGlisse.com demeurent la propriété de la société ADLG & COM jusqu'au complet encaissement du prix.

ARTICLE 3 - COMMANDE
Les commandes passées sur le site www.AvenueDeLaGlisse.com sont soumises à plusieurs étapes qui sont autant de validations par clic à effectuer par l'acheteur. La validation finale lors du processus de commande équivaut à un accord d'acceptation des informations liées aux présentes Conditions Générales de Vente.

ARTICLE 4 - VALIDATION
Le consommateur doit être informé par le vendeur des caractéristiques essentielles du bien, avant la conclusion du contrat. Ceci étant, vous déclarez avoir pris connaissance et accepté les présentes Conditions Générales de Vente avant la passation de votre commande.

ARTICLE 5 - ENGAGEMENT
Lorsque le client valide sa commande, cette validation vaut acceptation de ces Conditions Générales de Vente. Son application ne peut être remise en cause, sauf rétractation dans les 7 jours à compter de la réception de la commande.

ARTICLE 6 - CONFIRMATION DE LA COMMANDE
Conformément à l'article 1369-2 du Code civil, le vendeur Avenue de la glisse s'engage à confirmer la commande du client au moyen d'un accusé réception envoyé par e-mail dans un délai de 24h. Celui-ci précisera le contenu de la commande, son coût, le mode de paiement retenu ainsi que ses modalités de livraison.

ARTICLE 7 - LA PREUVE
Sauf preuve contraire, les données enregistrées sur le site www.AvenueDeLaGlisse.com qui restent archivées par le vendeur, constituent la preuve de l'ensemble des transactions passées par Avenue de la glisse et ses clients.

ARTICLE 8 - DISPONIBILITE
Comme le stipule l'article 1369-1 du code civil, les offres de produits et prix exposées sur le site www.AvenueDeLaGlisse.com sont valables tant qu'ils sont visibles sur le site, dans la limite des stocks disponibles. Pour les produits non stockés dans notre entrepôt, nos offres sont valables sous réserve de disponibilité chez nos fournisseurs. Dans ce cadre, des indications sur la disponibilité des produits vous sont fournies au moment de la passation de votre commande. 
Ces informations provenant directement de nos fournisseurs, des erreurs ou modifications peuvent exceptionnellement exister. Dans l'éventualité d'une indisponibilité de produit après passation de votre commande nous vous en informerons par mail ou par courrier dans les meilleurs délais.

ARTICLE 9 - LIVRAISON


9.1 Généralités
Les produits achetés sur le site 
www.AvenueDeLaGlisse.com sont expédiés selon les modalités de délais définis sur les fiches produits et dans le paragraphe « Frais de port» suivant la validation du paiement et l'obtention des documents douaniers si nécessaires (Hors EU). Les produits sont livrés à l'adresse de livraison que vous avez indiquée au cours du processus de commande. 

Le délai de livraison est de 30 jours maximum, le vendeur ne sera pas tenu responsable du retard du transporteur en cas de force majeure. 
En cas de paiement par carte bancaire ou privative les délais indiqués sont des délais moyens et correspondent aux délais de traitement et à la livraison pour les produits à destination de la France métropolitaine et Monaco.

9.2 - Frais de port
Pour tout achat sur le site 
www.AvenueDeLaGlisse.com , les frais de port pour la France métropolitaine et la Corse sont de 3,90 € à 6.90 € par commande (selon le mode de livraison choisi) et sont offerts à partir de 70 € d'achat sauf pour les produits aux dimensions hors normes (ex : planche de surf, planche à voile...) où un supplément de frais de port sera appliqué et indiqué lors de la passation de commande .

  FRANCE
EUROPE
DOM
TOM
De 0 à 69.99 €
3,90 € 15,00 € 15,00 € 20,00 €
A partir 70 €
0,00 € 18,00 € 18,00 € 25,00 €

+10 kg ou objet encombrant

18,00 € 30,00 € 30,00 € 45,00 €
DVD
3,90 € 15,00 € 15,00 € 20,00 €


 

 Pour toute livraison en dehors des pays ci-dessus, merci de nous contacter préalablement.

9.3 - Recommandations à respecter lors de la livraison

Lors de la réception de votre colis, il est impératif d'en vérifier l'état général.

Tout colis présentant un emballage endommagé doit être ouvert avant l'acceptation du colis par le transporteur.
Dans ce cas : 2 possibilités s'offrent à vous :

1. Les produits ne sont pas endommagés : vous pouvez alors accepter les produits sans réserve.

2. Des produits sont endommagés : Il faut impérativement refuser la livraison et émettre des réserves précises sur le bordereau du transporteur du type : "colis reçu endommagé ou un produit XXX endommagé - livraison refusée.". Si le transporteur ou facteur vous a déposé le colis en votre absence, vous devez impérativement faire valoir votre refus de livraison pour motif : colis endommagé le jours même et dans les plus brefs délais. Sans cela, aucun litige ne pourra être déclaré.


ARTICLE 10 - CONFORMITE DES PRODUITS
La société ADLG & COM s'engage à vous rembourser ou à vous échanger les produits ne correspondant pas à votre commande. Dans ce cas nous vous remercions de bien vouloir en faire état de manière détaillée par écrit et de nous renvoyer le ou les produits. 
AvenueDeLaGlisse.com
 procédera à l'échange ou au remboursement du ou des produits. La demande doit être effectuée dans les quinze jours ouvrés suivant la livraison. Toute réclamation formulée hors de ce délai ne pourra être acceptée. Les produits doivent nous être renvoyés dans l'état dans lequel vous les avez reçus avec l'ensemble des éléments livrés (coffret, accessoires, emballage, ...). 
Les frais d'envoi vous seront remboursés suite à votre demande. 
En tout état de cause vous bénéficiez des dispositions de la garantie légale notamment celles relatives à la garantie des vices cachés. Les dispositions de cet article ne vous empêchent pas de bénéficier du droit de rétractation (satisfait ou remboursé) prévu à l'article 5.

Toutes les dispositions spécifiques relatives à la livraison de la commande sont détaillées dans la partie « Livraison » du site, partie pouvant être détaillée sur une page annexe selon les modalités de navigation.

ARTICLE 10 - PAIEMENT SECURISE 
Le règlement de vos achats peut s'effectuer suivant plusieurs modes dont le paiement en ligne par cartes bancaires : Visa, MasterCard, autres Cartes Bleues, également Paypal, Virement, chèque...

AvenueDeLaGlisse.com
 contrôle toutes les commandes qui ont été validées sur son site. Ces contrôles visent à protéger
AvenueDeLaGlisse.com de pratiques abusives opérées par des fraudeurs.
Nos services pourront être amenés à vous demander toutes les pièces nécessaires au déblocage de votre commande : justificatifs de domicile ou de débit à votre nom, ou encore justificatif de domicile au nom de la personne indiquée pour l'adresse de livraison etc... Ces demandes seront faites par courrier électronique :
- Pour une commande qui présente une adresse de livraison différente de l'adresse de facturation
- Pour les nouveaux clients
- Pour une commande supérieure à 150 Euros

ARTICLE 11 - REMBOURSEMENT
Les remboursements des produits* dans les hypothèses visées à l'article 5 seront effectués dans un délai inférieur ou égal à 30 jours après la réception des produits par nos soins. 
Le remboursement s'effectuera à votre choix par re-crédit sur votre compte bancaire ou par chèque bancaire adressé au nom du client ayant passé la commande et à l'adresse de facturation. 
Aucun envoi en contre remboursement ne sera accepté quel qu'en soit le motif.
(*Les articles soldés ou en promotion peuvent être échangés ou faire l'objet d'un avoir valable 6 mois mais ne seront pas remboursés.)

ARTICLE 12 - RETRACTATION - SATISFAIT OU REMBOURSE
Conformément à l'article N° 2014-344 du 17 mars 2014 du Code de la Consommation, vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la réception pour échanger ou vous faire rembourser le produit qui ne vous conviendrait pas. Si ce délai expire normalement un samedi, un dimanche ou un jour férié ou chômé, il est prorogé jusqu'au premier jour ouvrable suivant.

En accord avec la Loi Hamon, entrée en vigueur le 13 juin 2014,, les remboursements suite à un droit de rétractation se feront principalement par moyens de paiement, même si les autres alternatives (tels les bons d'achats ou avoirs) restent possibles, et ils concerneront la totalité des sommes versées.
Ils se feront dans les meilleurs délais, et au plus tard dans les 14 jours suivant la date à laquelle ce droit a été exercé.
Les retours sont à effectuer à :

Avenue De La Glisse
SAV Retour
44 rue Luis Mariano
64200 Biarritz

Merci de nous contacter par mail afin de définir les modalités. Le présent droit de retour ne pourra être accepté que pour les produits dans leur emballage d'origine non détérioré, complets, en étât d'être revendu comme neuf, et accompagnés d'une copie de la facture d'achat. Les articles retournés incomplets, abîmés, endommagés ou salis (emballage compris) par le Client ne sont pas repris.

Notre Site Avenue de la glisse respecte parfaitement les nouvelles lois et réglementations en matière de commerce numérique telle que :

- loi n° 2004-575 pour la confiance dans l'économie numérique

- décret n°2007-750 relatif au registre du commerce et des sociétés

- loi n°2008-3 pour le développement de la concurrence au service des consommateurs

loi n°2014-344 relative à la consommation 

Pendant les fêtes de Noël, les délais de retour sont étendus. Toutes les commandes passées entre le 1er novembre et le 25 décembre 2016 pourront être retournées jusqu'au 31 janvier 2017 et seront soumises à notre politique de retour

ARTICLE 13 : SECURISATION
Pour le paiement par carte bancaire, notre site fait l'objet d'un système de sécurisation développé par notre Banque Le Crédit Agricole : cette plateforme et son intitulé est présentée lors de votre passage de commande.

ARTICLE 14 - PROPRIETE INTELLECTUELLE
Conformément aux dispositions du code de la propriété intellectuelle, seule l'utilisation pour un usage privé sous réserve de dispositions différentes voire plus restrictives du code de la propriété intellectuelle est autorisée. Toute reproduction totale ou partielle du site www.AvenueDeLaGlisse.com est strictement interdite.

ARTICLE 15 - INFORMATIONS NOMINATIVES
Avenue De La Glisse s'engage à ne pas divulguer à des tiers les informations que vous nous communiquez. Celles-ci sont confidentielles. 
Elles ne seront utilisées que pour le traitement de votre commande et pour renforcer et personnaliser la communication et produit réservé aux clients de Avenue De La Glisse, notamment par les lettres d'informations diffusées sur le site www.AvenueDeLaGlisse.com auxquelles vous vous serez abonnés ainsi que dans le cadre de la personnalisation du site en fonction de vos centres d'intérêts. 
Concernant ces informations vous disposez d'un droit d'accès, de rectification et d'opposition aux données personnelles vous concernant. Pour cela il suffit de nous en faire la demande en ligne ou par courrier en nous indiquant vos nom, prénom, adresse et si possible votre référence client.

ARTICLE 16 - RESPONSABILITE
Les produits proposés sont conformes à la législation française en vigueur et aux normes applicables en France. La responsabilité de la Société Avenue De La Glisse ne saurait être engagée en cas de non-respect de la législation du pays où le produit est livré (par exemple en cas d'interdiction d'un produit...) Il vous appartient de vérifier auprès des autorités locales les possibilités d'importation ou d'utilisation des produits ou services que vous envisagez de commander.

Les photographies et graphismes reproduits et illustrant les produits présentés sont données à titre indicatif. Avenue De La Glisse ne saurait être tenu pour responsable de l'inexécution du contrat, en cas de force majeure, de rupture de stock, de perturbation ou grève totale ou partielle notamment des services postaux et moyens de transport et/ou communications, inondation, incendie. En cas d'achats à titre professionnel, la société n'encourra aucune responsabilité pour tous dommages indirects du fait des présentes, perte d'exploitation, perte de profit, perte de chance, dommages ou frais, qui pourraient survenir du fait de l'achat des produits. Avenue De La Glisse ne pourra être tenu pour responsable de tous dommages indirects qui pourraient survenir du fait de l'achat des produits. 
Le vendeur ne peut pas être tenue responsable, en cas d'absence du destinataire à la livraison des Produits et/ou dans le cas où le Client (ou la personne désignée par ce dernier) retirerait tardivement ou ne retirerait pas les Produits auprès du transporteur après que celui-ci ait délivré un avis de passage au destinataire.
Note concernant le phishing : il s'agit d'un moyen de tromper la vigilance de l'internaute, en recopiant parfaitement un site et en faisant croire au consommateur qu'il commande sur le site officiel du commerçant. Dans l'hypothèse où le vendeur Avenue De La Glisse serait victime de cette manipulation, sa responsabilité ne pourra être mise en cause puisqu'il est lui-même victime.


ARTICLE 17 - DROIT APPLICABLE - LITIGES

Le présent contrat est soumis à la loi française. La langue du présent contrat est la langue française. En cas de litige, les tribunaux français seront seuls compétents. 

ARTICLE 18 - COOKIE
L'utilisateur est informé que lors de ses visites sur le site, un cookie peut s'installer automatiquement sur son logiciel de navigation (un cookie est un bloc de données qui ne permet pas de l'identifier mais qui sert à enregistrer des informations relatives à la navigation de celui-ci sur le site). En général, ce cookie contient, un numéro d'identification ou un code qui nous permet de vous reconnaître lorsque vous retournez sur notre site. La mise en place de ces systèmes nous permet simplement la récupération de données statistiques afin d'améliorer notre site et de mieux répondre à vos besoins. Les données concernées ne sont en aucun cas cédés à des tiers. Nous vous rappelons que votre navigateur possède des fonctionnalités qui vous permettent de vous opposer à l'enregistrement de cookies, d'être prévenu avant d'accepter les cookies, ou de les effacer. 
Pour plus d'information sur les cookies et le traitement lié aux données personnelles, nous vous recommandons de visiter le site Internet de la CNIL : 
www.cnil.fr


ARTICLE 19 - PARTICIPATION A L'OPERATION "SCEAU DE CONFIANCE FIA-NET - SITE PRENIUM"
Votre achat sur Avenue de la glisse vous offre la possibilité de participer à l’opération « Sceau de confiance FIA-NET – Site Premium » organisée par FIA-NET S.A.A travers deux questionnaires de satisfaction dont l’objet est de mesurer la qualité de service qui vous a été apportée tout au long de votre acte d’achat, vous pourrez nous faire part de votre expérience personnelle et la faire partager à la communauté des internautes sur le site FIA-NET.com. Ces questionnaires sont susceptibles de vous être envoyés par FIA-NET ou par Avenue de la glisse par courrier électronique ou via l’apparition d’une pop-up faisant suite à votre achat. Les informations récoltées au sein de ces deux questionnaires font l’objet d’un traitement automatisé de données dont le responsable est FIA-NET S.A. Des réponses partielles ou une absence de réponse à l’un ou aux deux questionnaires de satisfaction sont sans incidence sur le déroulement de votre commande et de son traitement. FIA-NET S.A. et Avenue de la glisse sont les destinataires des données nominatives récoltées au sein de ces questionnaires de satisfaction. Les données non nominatives seront exploitées par FIA-NET conformément à la réglementation en vigueur et notamment à celle ayant trait à la protection des données personnelles. Conformément à la loi Informatique et Libertés du 6 janvier 1978 vous disposez, à tout moment, d'un droit d'accès, de rectification, et d’opposition à l'ensemble de vos données personnelles en écrivant, par courrier et en justifiant de votre identité, à « FIA-NET – Service Informatique et Libertés – Traitement N° 896150 – 39 rue Saint-Lazare, 75009 PARIS ».